Голосовой помощник МФЦ Подмосковья обработал миллион звонков с начала года
С начала года виртуальный помощник контакт-центра МФЦ Московской области принял один миллион звонков, сообщает Министерство государственного управления, информационных технологий и связи региона.
«Теперь жители региона могут круглосуточно и без ожидания на линии получать ответы на свои вопросы. Отмечу, что робот Галина не только принимает звонки, но и совершает исходящие вызовы и сообщает жителям о готовности документов», — сообщила министр госуправления, ИТ и связи Московской области Надежда Куртяник.Наиболее популярные темы обращений в контакт-центр МФЦ в 2024 году:
- проверка статуса заявления (165 тысяч звонков);
- запись в МФЦ (44 тысячи);
- вопросы социальной сферы — оформление субсидий, выплат и пособий (30 тысяч);
- регистрация права собственности (24 тысячи);
- оформление общегражданских паспортов (23 тысячи).
Читайте также:
Онлайн-консультации по соцзащите уже получили более 15 тыс. жителей Подмосковья
МФЦ Московской области выиграла в номинации «Крупная региональная сеть МФЦ»
В Доме Правительства Московской Области отпраздновали 15-летие МФЦ
